{"id":2192,"date":"2025-03-31T09:31:40","date_gmt":"2025-03-31T09:31:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.donafilipa-hotel.com\/politicas-do-hotel\/"},"modified":"2025-05-12T14:41:01","modified_gmt":"2025-05-12T14:41:01","slug":"politicas-do-hotel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.donafilipa-hotel.com\/pt-pt\/politicas-do-hotel\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas do Hotel"},"content":{"rendered":"<style>.elementor-2192 .elementor-element.elementor-element-a0f7d3d{--display:flex;--flex-direction:column;--container-widget-width:100%;--container-widget-height:initial;--container-widget-flex-grow:0;--container-widget-align-self:initial;--flex-wrap-mobile:wrap;--padding-top:220px;--padding-bottom:0px;--padding-left:0px;--padding-right:0px;}.elementor-2192 .elementor-element.elementor-element-2d19b72{transition:all 400ms;}:root{--page-title-display:none;}<\/style>\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2192\" class=\"elementor elementor-2192 elementor-266\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a0f7d3d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a0f7d3d\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d19b72 de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2d19b72\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Todos os h\u00f3spedes hospedados e\/ou a visitar o Dona Filipa Hotel devem respeitar as Pol\u00edticas Gerais do Hotel:<\/strong><\/p><p><strong>Pol\u00edtica de Alimentos e Bebidas <br><\/strong>N\u00e3o \u00e9 permitido consumir nas instala\u00e7\u00f5es do Restaurante alimentos ou bebidas trazidos de fora do Hotel (compras externas), sem o consentimento pr\u00e9vio por escrito da Administra\u00e7\u00e3o do Hotel, podendo ser aplicada uma taxa pelo Hotel.<\/p><p><strong>Pol\u00edtica de Chegada e Partida <br><\/strong>O check-in est\u00e1 garantido a partir das 14h (salvo garantia pr\u00e9via pelo Hotel); o check-out dever\u00e1 ser efetuado at\u00e9 \u00e0s 12h (meio-dia). Os quartos s\u00e3o reservados at\u00e9 4 (quatro) horas ap\u00f3s o hor\u00e1rio de check-in do Hotel no dia da chegada. Para h\u00f3spedes que realizem o check-out ap\u00f3s as 14h, o Hotel reserva-se o direito de cobrar uma noite adicional, calculada com base na Melhor Tarifa Dispon\u00edvel no momento do check-out.  <\/p><p><strong>Pol\u00edtica de Fumo <br><\/strong>De acordo com a mudan\u00e7a na legisla\u00e7\u00e3o portuguesa, o Dona Filipa &amp; San Lorenzo Golf Resort adota uma pol\u00edtica de PROIBI\u00c7\u00c3O DE FUMO em todas as \u00e1reas internas do Hotel, incluindo: quartos de h\u00f3spedes, \u00e1reas p\u00fablicas e corredores. Para os h\u00f3spedes residentes que n\u00e3o cumpram a nossa pol\u00edtica de PROIBI\u00c7\u00c3O DE FUMO, ser\u00e1 adicionada uma taxa de 200 Euros \u00e0 sua conta para cobrir o custo da limpeza de todos os estofos, a fim de remover o odor do tabaco. \u00c1reas designadas para fumadores foram alocadas nos terrenos exteriores do Hotel &#8211; por favor, informe-se no momento do check-in. Agradecemos a sua coopera\u00e7\u00e3o com esta Pol\u00edtica de N\u00e3o Fumar.   <\/p><p><strong>C\u00f3digo de Vestu\u00e1rio e Comportamento <br><\/strong>O c\u00f3digo de vestu\u00e1rio em todas as \u00e1reas p\u00fablicas do Hotel \u00e9 casual elegante. Os h\u00f3spedes s\u00f3 s\u00e3o autorizados a usar traje de banho na piscina do Hotel. Ao frequentar outras \u00e1reas p\u00fablicas, \u00e9 necess\u00e1rio estar completamente vestido e de acordo com a nossa pol\u00edtica de c\u00f3digo de vestu\u00e1rio. O Hotel reserva-se o direito de avaliar os n\u00edveis aceit\u00e1veis de ru\u00eddo ou comportamento dos h\u00f3spedes, que devem tomar todas as provid\u00eancias necess\u00e1rias para a corre\u00e7\u00e3o, conforme solicitado pela Administra\u00e7\u00e3o do Hotel. Caso n\u00e3o cumpram as solicita\u00e7\u00f5es da gest\u00e3o, o Hotel poder\u00e1 cancelar a reserva ou interromper qualquer evento imediatamente, sem que seja respons\u00e1vel por qualquer reembolso ou compensa\u00e7\u00e3o. O Hotel tem a pol\u00edtica de n\u00e3o discriminar com base em ra\u00e7a, cor, nacionalidade, cren\u00e7a, sexo, estado civil, idade, origem \u00e9tnica ou defici\u00eancia. Espera-se que h\u00f3spedes, funcion\u00e1rios e todos os subcontratados sigam esta pol\u00edtica, e o Hotel pode, sem incorrer em qualquer responsabilidade para com o h\u00f3spede, remover do Hotel qualquer pessoa ou pessoas que violem esta pol\u00edtica.      <\/p><p><strong>Animais de Estima\u00e7\u00e3o <br><\/strong>N\u00e3o s\u00e3o aceites animais de estima\u00e7\u00e3o, com exce\u00e7\u00e3o de c\u00e3es-guia.<\/p><p><strong>Estacionamento <br><\/strong>O Hotel disp\u00f5e de um estacionamento pr\u00f3prio, gratuito para os h\u00f3spedes do Hotel e sujeito \u00e0 disponibilidade de vagas. O Hotel n\u00e3o se responsabiliza por danos, furtos ou roubo de ve\u00edculos estacionados nas suas instala\u00e7\u00f5es. O estacionamento do Hotel \u00e9 privado e controlado eletronicamente com cart\u00f5es-chave individuais.  <\/p><p><strong>Disponibilidade de Quartos e Overbooking <br><\/strong>Um n\u00famero limitado de quartos adequados pode ser alocado a tarifas, pacotes ou promo\u00e7\u00f5es e, quando essas aloca\u00e7\u00f5es forem preenchidas, os quartos restantes poder\u00e3o ser oferecidos a um pre\u00e7o maior. As tarifas n\u00e3o se aplicam a grupos (mais de 10 quartos). No caso de o Hotel estar sobrecarregado, ou n\u00e3o conseguir manter os quartos de acordo com esta pol\u00edtica de reserva, o Hotel acomodar\u00e1 os h\u00f3spedes por sua conta, em um Hotel de categoria compar\u00e1vel ou superior na \u00e1rea, para a(s) noite(s) com overbooking.  <\/p><p><strong>Reclama\u00e7\u00f5es e Responsabilidade <br><\/strong>Qualquer coment\u00e1rio ou reclama\u00e7\u00e3o relacionada com a estadia deve ser dirigida \u00e0 Rece\u00e7\u00e3o ou ao Gestor de Turno do Hotel no momento da visita, para que o assunto possa ser resolvido imediatamente. Exceto em caso de morte ou les\u00e3o pessoal causadas por neglig\u00eancia do Hotel, a responsabilidade do Hotel para com o h\u00f3spede est\u00e1 limitada ao valor da reserva. A menos que o Hotel seja respons\u00e1vel nos termos da cl\u00e1usula acima, o h\u00f3spede isenta o Hotel de qualquer responsabilidade e de quaisquer reclama\u00e7\u00f5es, processos ou danos resultantes ou decorrentes do h\u00f3spede, reserva, evento ou fun\u00e7\u00e3o. O Hotel n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por falhas na execu\u00e7\u00e3o, caso tal falha seja causada por qualquer fator fora do seu controle razo\u00e1vel. O Hotel reserva-se o direito de cobrar dos h\u00f3spedes os custos de retifica\u00e7\u00e3o de danos causados por ato deliberado, negligente ou imprudente, omiss\u00e3o, incumprimento ou neglig\u00eancia dos h\u00f3spedes para com a propriedade ou estrutura do Hotel. Caso este dano seja detectado ap\u00f3s a partida do h\u00f3spede, o Hotel reserva-se o direito de cobrar no cart\u00e3o de cr\u00e9dito do h\u00f3spede ou enviar uma fatura para o montante necess\u00e1rio para reparar ou corrigir qualquer dano, para o endere\u00e7o registado. O Hotel far\u00e1 todos os esfor\u00e7os para manter os custos que o h\u00f3spede teria de incorrer ao m\u00ednimo. O Hotel est\u00e1 sujeito a controlo estatut\u00e1rio, incluindo os relacionados com inc\u00eandio, licenciamento, entretenimento, sa\u00fade, higiene e seguran\u00e7a. Todos os termos ser\u00e3o interpretados de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o portuguesa e o Hotel e o h\u00f3spede submetem-se \u00e0 jurisdi\u00e7\u00e3o n\u00e3o exclusiva dos tribunais portugueses.        <\/p><p>Responsabilidade de Terceiros: O Hotel n\u00e3o aceita qualquer responsabilidade pelos servi\u00e7os prestados por terceiros aos h\u00f3spedes, independentemente de tais servi\u00e7os serem organizados pelo Hotel. Qualquer reclama\u00e7\u00e3o, demanda, cobran\u00e7a, a\u00e7\u00e3o ou danos que possam ser incorridos pelos h\u00f3spedes (ou por qualquer pessoa que fa\u00e7a uma reclama\u00e7\u00e3o em seu nome) dever\u00e1 ser feita diretamente com tais terceiros, e o Hotel prestar\u00e1 toda a assist\u00eancia razo\u00e1vel nesse sentido. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos os h\u00f3spedes hospedados e\/ou a visitar o Dona Filipa Hotel devem respeitar as Pol\u00edticas Gerais do Hotel: Pol\u00edtica de Alimentos e Bebidas N\u00e3o \u00e9 permitido consumir nas instala\u00e7\u00f5es do Restaurante alimentos ou bebidas trazidos de fora do Hotel (compras externas), sem o consentimento pr\u00e9vio por escrito da Administra\u00e7\u00e3o do Hotel, podendo ser aplicada uma [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2192","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pol\u00edticas do Hotel - Dona Filipa Hotel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O check-in est\u00e1 garantido a partir das 14h (salvo garantia pr\u00e9via pelo Hotel); 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